J'ai retourné mon article commandé sur le choix des bébés, dans quel délai puis-je être remboursée ?

Après retour de votre colis, nous attendrons de le recevoir physiquement dans notre entrepôt pour l'identifier. Nous procéderons ensuite à l'annulation de la commande et déclencherons le remboursement de votre commande à l'exception des frais de port aller, si vous en avez payé.

Tout produit reçu incomplet ou en mauvais état ne sera pas accepté ou fera l'objet d'une décote par notre service client, selon le barème suivant :

- Si le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine : le choix des bébés se réserve le droit de déduire du montant du remboursement jusqu’à 15% du prix de vente du produit payé.
- Si le produit est retourné incomplet : le choix des bébés se réserve le droit de déduire du montant du remboursement jusqu’à 50% du prix de vente du produit payé.
- Si le produit est tâché ou sali : le choix des bébés se réserve le droit de déduire du montant du remboursement jusqu’à 50% du prix de vente du produit payé.
- Si le produit est abîmé le choix des bébés se réserve le droit de déduire du montant du remboursement jusqu’à 75% du prix de vente du produit payé.

En cas de refus par le choix des bébés du produit retourné ou bien si le client refuse qu’une décote lui soit appliquée, le produit ne sera pas remboursé en tout ou partie et sera alors réexpédié en l’état au client et à ses frais.
Pour plus d'informations sur les retours, vous pouvez consulter notre page "Retours produits"

Une fois le retour accepté, vous serez alerté par email du remboursement. Il faut compter entre 24h et 72h pour voir le montant crédité sur votre compte bancaire (jour ouvré), ce délai peut varier en fonction des banques.