Livraison
Le choix des bébés travaille avec le transporteur GLS pour vous livrer vos commandes.
Votre relis peut soit vous être remis en personne à l'adresse choisie, ou bien être livré dans un point relais.
Pour plus d'informations : consulter notre page "Livraison".
En fonction du mode de livraison sélectionné pour votre commande, les délais de livraison varient :
- Avec GLS à domicile et GLS relais vous recevrez votre commande sous 24/48h (jours ouvrés).
- Avec GLS express vous recevrez votre commande le lendemain avant 13h (jours ouvrés). Certaines zones ne sont pas éligibles à la livraison en express, pour savoir si votre adresse peut être livrée avec ce service, veuillez consulter notre page Livraison.
Important : nous faisons partir vos colis tous les jours du lundi au vendredi, aucune expédition le week-end. Une commande passée après 16h sera remise au transporteur dès le lendemain (sauf le vendredi, elle partira le lundi).
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Une fois votre commande validée, vous recevrez un email indiquant que celle-ci est en cours de préparation. Au départ de votre commande, vous recevez un nouvel email avec le numéro de suivi de cette commande. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de suivi de votre commande depuis votre espace client "Mon compte" puis dans "Historique de vos commandes".
Grâce à votre numéro de suivi, il est facile de retracer votre colis.
En cas de problème avec votre numéro de suivi (suivi invalide) ou si le colis est perdu, vous pouvez nous contacter :
- À l'adresse contact@lechoixdesbebes.com
- Sur le formulaire de contact en ligne
- Par écrit à l'adresse postale :
Candide Baby Group - Choix des bébés
12 boulevard de l'industrie
49015 Ecouflant
- Si vous constatez un manquant dans votre colis, merci de nous contacter afin de nous en informer en précisant bien votre nom/prénom et numéro de commande.
- En cas d'erreur sur un produit reçu, merci de ne pas ouvrir l'emballage et de nous contacter pour nous informer de cette erreur. Nous vous enverrons une étiquette prépayée afin de nous retourner le produit gratuitement. Nous vous enverrons le bon produit en remplacement.
Vous pourrez nous joindre :
- À l'adresse contact@lechoixdesbebes.com
- Sur le formulaire de contact en ligne
- Par écrit à l'adresse postale :
Candide Baby Group - Choix des bébés
12 boulevard de l'industrie
49015 Ecouflant
Dès que votre paiement est validé, vous recevrez 2 emails :
- Un email de confirmation de commande
- Un email de confirmation de paiement
Pensez à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables, c'est peut être la raison pour laquelle vous pensez ne pas avoir reçu ces confirmations.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous joindre afin de confirmer que votre commande est bien enregistrée :
- À l'adresse contact@lechoixdesbebes.com
- Sur le formulaire de contact en ligne
- Par écrit à l'adresse postale :
Candide Baby Group - Choix des bébés
12 boulevard de l'industrie
49015 Ecouflant
Le choix des bébés livre uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons actuellement à vous offrir une expérience de livraison à l'étranger.
Nous livrons la Corse dans certaines mesures :
- Pas de livraison en express
- Frais de livraison fixes pour la Corse : 30€
Vous pouvez commander sur lechoixdesbebes.com 24h/24 et 7J/7. Toutes les commandes passées de 00h à 16h sont traitées le jour même. Toute commande passée après 16h pourra être traitée le lendemain. Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi uniquement, ainsi une commande passée un vendredi après 16h, sera traitée dès le lundi.